Em contagem regressiva para 1 milhão de sorrisos, a Unimed Odonto foi eleita a melhor operadora odontológica do Brasil, por meio do troféu NPS Awards. E quem concedeu essa honra foi alguém mais do que especial: o cliente. O levantamento promovido pela SoluCX, líder em pesquisa de satisfação, também teve a Seguros Unimed no Top 3 da categoria Seguros Pessoais, com os produtos Vida.
“Sempre que ganhamos um prêmio, ficamos muito orgulhosos, pois fortalece a imagem de todo o Sistema Unimed. Entretanto, quando esse reconhecimento vem diretamente do nosso beneficiário, a alegria é ainda maior. Mostra o compromisso do nosso time em proporcionar um atendimento de excelência aos 900 mil sorrisos que cuidamos”, afirmou Fábio Nogi, superintendente de Odontologia da Companhia.
A premiação, realizada em parceria com a Revista Exame e o Inovabra, reconhece as marcas mais amadas e recomendadas pelos clientes com base no Net Promoter Score, metodologia desenvolvida para avaliar o grau de fidelidade dos clientes. A edição ocorreu em etapas, divididas por segmentos. Na última quarta-feira (30/11), foram anunciados os ganhadores de Educação, Turismo, Saúde, Serviços Financeiros, Telecom e Seguros.
“Foram 38 operadoras pesquisadas, com mais de 100 mil beneficiários; dez selecionadas com share of mind acima de 10%; sete indicadas com NPS acima do benchmarking médio de segmento (52,4); e 2,4 mil opiniões coletadas para chegar às três finalistas. É uma evidência de que continuamos nos aperfeiçoando na direção certa, no caminho da centricidade e da satisfação de nossos beneficiários e parceiros”, destacou Nogi.
Expectativa
Menos de uma semana após receber o NPS Awards na categoria Planos Odontológicos, a Unimed Odonto se prepara para a cerimônia do Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, da Confederação Nacional das Seguradoras (CNSeg). A operadora é uma das finalistas em Processos e Tecnologia, com a consultora virtual Tina. O anúncio será nesta quarta-feira (7), no Museu do Amanhã, no Rio de Janeiro.
