A Unimed Ribeirão Preto recebeu representantes de empresas clientes durante o evento “RH Experience”, na segunda quinzena de agosto, no auditório de seu hospital. A iniciativa desenvolvida em 2019 pela Unimed do Brasil, tem o objetivo de auxiliar as Singulares a conhecer as preocupações e necessidades dos beneficiários na prestação de serviços e, dessa forma, aprimorar a jornada do cliente.
“Esta experiência de sucesso coordenada pela Unimed do Brasil gera uma relação ainda mais próxima entre os clientes e a operadora para construirmos uma jornada cada vez melhor”, disse Julio César Paim, CEO e diretor geral da Cooperativa. “Os pontos serão analisados para futuras discussões de viabilidade de implementação com melhorias abrangentes aos clientes”, enfatizou Gustavo Ribeiro de Oliveira, presidente da anfitriã.
A escolha das empresas participantes foi feita pela equipe da Casa Nacional, que também mediou o evento, com base na carteira de clientes da Cooperativa. Com as informações coletadas, a partir de agora, a Unimed Ribeirão Preto tem a oportunidade de encontrar soluções viáveis e implementar ações de melhoria que irão impactar todos os clientes, e não apenas os participantes da “RH Experience”.
“Temos viajado o país todo. Ribeirão Preto é a 61ª cidade a nos receber para este encontro, no qual são convidados os contratantes para que possam expressar suas visões sobre os serviços. Durante um ano, realizamos ações para estreitar ainda mais este relacionamento e entregar melhorias para os parceiros”, explicou Letícia Aguiar, da área de Desenvolvimento de Mercado e Experiência do Cliente da Unimed do Brasil.
Feedback positivo
Para Fernanda Degani, coordenadora de Recursos Humanos da Santa Helena Indústria de Alimentos, a abertura para estreitar o relacionamento com a Unimed Ribeirão Preto foi uma excelente oportunidade para troca com a Singular e demais participantes. “Esta oportunidade comprova que a Unimed está aberta para nos ouvir e que irá trazer estas informações de volta, porém, no formato de ações”, afirmou.
“Esta foi uma grande oportunidade para ouvir as dores de outras empresas, avaliar caminhos que às vezes nós não conhecíamos, com a própria Unimed, por exemplo, trazendo informações que muitas vezes não sabíamos e que podem nos auxiliar nas práticas como gestor do benefício dentro da empresa”, avaliou Ademir Marques de Oliveira, analista de Recursos Humanos da Faro Capital.
