A Semana da Governança marcou a agenda da Seguros Unimed, de 08 a 12 de agosto, com palestrantes renomados, em transmissão aos colaboradores e dirigentes do Sistema Unimed. Ainda no ritmo do evento — que teve a presença virtual de cerca de 3 mil pessoas nos cinco dias de programação —, convidamos Fabiano Catran, diretor Executivo Institucional e de Clientes da Companhia, para falar sobre o tema. Confira a entrevista:
Como explicar, de maneira resumida, a necessidade das boas práticas de governança corporativa no dia a dia de uma empresa?
Fabiano Catran: As práticas da Governança Corporativa se traduzem em um conjunto de princípios e ações. O objetivo é apoiar a empresa a alcançar suas metas e a crescer de forma sustentável, aprimorando continuamente seu modelo de gestão, por meio de: formalização do processo decisório; transparência no relacionamento com todas as partes interessadas; adequado gerenciamento de riscos; e garantia de aderência do negócio à regulamentação e políticas internas.
Como a governança corporativa reflete diretamente na realidade da Companhia?
Fabiano Catran: Hoje, a Seguros Unimed é considerada referência em Governança Corporativa, no mercado segurador brasileiro e no Sistema Unimed. Os reconhecimentos conquistados atestam a qualidade do nosso modelo de gestão, e nos fazem alcançar resultados melhores e mais sustentáveis, o que reflete na solidez da Companhia.
Quais são as conquistas mais relevantes da Seguros Unimed quando se trata desse assunto?
Fabiano Catran: Dentre os principais, podemos citar o Selo Ouro de Governança e Sustentabilidade do Sistema Unimed; as certificações ISO 9001 e ISO 31000 – Nível Ouro; o Selo Pró-Ética, concedido pela Controladoria Geral da União (CGU); a Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde – Nível I, concedida pela ANS; o primeiro lugar no ranking “As 100 + Inovadoras no Uso de TI 2022”, da IT Mídia; e os prêmios “Lugar Mais Incrível para Trabalhar” e “Lugar Mais Incrível em Educação Corporativa” (pesquisa UOL/FIA).
Você poderia falar sobre os quatro princípios da governança em sinergia com os pilares do cooperativismo?
Fabiano Catran: Os quatro princípios da governança corporativa — Transparência, Equidade, Prestação de Contas e Responsabilidade Corporativa — e o novo componente que faz parte da agenda estratégica da Companhia, o ESG (Environmental, Social and Governance), têm uma relação direta com os pilares do cooperativismo, uma vez que também são pautados pela democracia, liberdade, equidade, solidariedade e justiça social.
Que mudanças foram efetuadas para tornar esses pontos mais efetivos, nos últimos anos, e como elas impactaram a Seguradora?
Fabiano Catran: Passamos por uma revisão da estrutura organizacional, com a criação de diretorias executivas, as quais apoiam as diretorias estatutárias na gestão do negócio. Fizemos um alto investimento em tecnologia da informação, o que nos levou à transformação digital e posicionou a Companhia em um patamar superior, tornando os processos mais ágeis e seguros, o que refletiu em maior satisfação dos nossos clientes.
Reestruturamos nosso Programa de Integridade e as instâncias de governança, aperfeiçoando o modelo de gestão para ser mais eficiente na prestação de contas, fortalecer o processo decisório da empresa e torná-lo mais ágil. Houve um grande movimento voltado ao reposicionamento das estruturas de Governança, Riscos, Controles Internos, Compliance e Auditoria Interna, reforçando as linhas de defesa do ambiente de controles.
Essa transformação inclui o capital humano?
Fabiano Catran: Com certeza! Temos um grande investimento em educação, pois acreditamos que, somados à política e aos processos bem estruturados, o que nos ajuda a ‘ganhar o jogo’ é o nosso capital humano. Acreditamos em nosso relevante papel social, quando investimos na formação e transformação da cultura de nossos colaboradores, algo que extrapola o ambiente empresarial e se aplica à nossa vida pessoal. E, claro, não podemos esquecer a figura do agente de conformidade, que é importantíssimo na disseminação do tema.
A Semana da Governança terá novidades em 2023?
Fabiano Catran: Sim. A inovação é um dos valores da Seguros Unimed, está em nosso DNA. A cada ano que passa, a expectativa e a responsabilidade aumentam. Buscaremos temas relacionados à governança, voltados à sustentabilidade do negócio, sempre conectados com a velocidade de transformação da sociedade e do ambiente de negócios que estamos inseridos. Acreditamos que um evento dessa natureza, aberto aos colaboradores e dirigentes da marca, reforça o papel de protagonismo da Seguradora, que trabalha para fortalecer o Sistema Unimed.
