Na Seguros Unimed, a ética é um princípio básico. A Companhia acredita que a transparência e o respeito são essenciais para construir um ambiente de trabalho saudável e uma sociedade mais justa.
O Código de Conduta é um guia essencial para que todos – colaboradores, parceiros e fornecedores – sigam as melhores práticas de ética e integridade. Esse conhecimento proporciona clareza sobre as normas de ética, respeito e responsabilidade a serem seguidas.
O documento está disponível no site da Seguradora, que incentiva todos os seus colaboradores a serem guardiões do tema e a se basearem em suas diretrizes em todas as relações de negócios.
Confira a entrevista com Sara Crepardi, coordenadora de Compliance da Seguros Unimed.
Conexão: Como a Seguros Unimed define a ética em seu ambiente de trabalho e quais são os principais valores que guiam essa definição?
Sara: Todas as nossas condutas são definidas pelo nosso Código de Conduta e procuramos diariamente colocar em prática suas definições durante as nossas atividades, nossos relacionamentos e nossos negócios. Nossos principais valores são a ética, transparência e a sustentabilidade, que refletem nos nossos negócios e nos nossos resultados.
Conexão: Poderia nos explicar como o Código de Conduta é implementado na prática e quais são as principais diretrizes que ele abrange?
Sara: Diariamente, os preceitos do nosso Código de Conduta são disseminados, para relembrar a todos o que esperado de cada um de nós. Fazemos isso por meio do apoio irrestrito da Alta Administração ao tema, de comunicação periódicas e treinamentos recorrentes. Todos os nossos colaboradores são convidados a se tornarem guardiões e influenciadores deste tema. É impossível construir um ambiente íntegro sem a participação de todos.
Conexão: Quais são os mecanismos disponíveis para que colaboradores, parceiros e fornecedores possam reportar comportamentos antiéticos ou suspeitos?
Sara: A Seguros Unimed disponibiliza um Canal de Orientações e Denúncias exclusivo para reporte de comportamentos antiéticos, suspeitos ou atípicos. Mas vale destacar, que independente do registro de ocorrência no Canal, temos uma Comissão de Conduta que serve de ponto de apoio deste processo e todos os membros estão à disposição para esclarecimentos e orientações.
Conexão: Como a Seguros Unimed garante que todos os colaboradores estejam cientes e compreendam as normas de ética e integridade estabelecidas no Código de Conduta?
Sara: O Código de Conduta é um documento amplamente divulgado nos nossos canais de comunicação, internos e externos. Também aplicamos treinamentos periódicos aos nossos colaboradores e demais stakeholders. E anualmente, todos os nossos colaboradores são convidados a reafirmar o compromisso de cumprimento do Código de Conduta por meio da assinatura de um termo.
Conexão: Você poderia compartilhar exemplos de como a transparência e o respeito têm impactado positivamente o ambiente de trabalho na Seguros Unimed?
Sara: É importante esclarecer que práticas de conduta permeiam o ambiente de trabalho quase de maneira imperceptível, mas elas sempre estão ali. Desde a negociação com um grande cliente até o tratamento entre os colaboradores no elevador. Um bom exemplo, é a grande participação dos nossos colaboradores na Semana da Governança, evento que a Seguros Unimed promove anualmente sobre práticas de Governança, que também é aberto aos profissionais do Sistema Unimed, e a obtenção do Selo Pró-Ética por dois ciclos consecutivos, este reconhecimento é resultado de um trabalho de várias equipes e várias pessoas.
Conexão: Quais são os desafios que a Seguros Unimed enfrenta na promoção de uma cultura de ética e integridade, e como a empresa está trabalhando para superá-los?
Sara: Uma empresa é formada por pessoas, e não tem como se falar de cultura organizacional sem se atentar às pessoas. Uma cultura de Ética e Integridade deve permear toda a organização, desde os colaboradores até membros da Alta Administração, como diretores e conselheiros, e o nosso maior desafio é fazer com que todos entendam tais conceitos e valores.
Conexão: Como a Seguros Unimed pode ser um espelho para o Sistema Unimed?
Sara: Acredito que como uma empresa vinculada ao maior sistema cooperativo médico do planeta, temos que fazer aquilo que está no nosso DNA: COOPERAR. A Seguradora tem práticas sólidas de gestão, e sua estrutura de Governança é robusta e possui bons processos institucionalizados. Podemos apoiar o Sistema Unimed a replicar aquilo que deu certo aqui. Como por exemplo, cito apoiar o Sistema Unimed a desenvolver uma visão sistêmica baseada em Riscos e com sólidas práticas de Governança. Este é o caminho para o desenvolvimento sustentável.
