Desde 2014, o primeiro mês do ano no Brasil é marcado pela campanha Janeiro Branco, que tem como objetivo discutir a saúde mental e a importância da prevenção ao adoecimento emocional. Na edição deste ano, a Seguros Unimed aproveitou para lançar o “Saúde Integrada”. O programa nasceu para oferecer um cuidado diferenciado aos mais de 1,6 mil colaboradores da Companhia, com um olhar 360°.
“Sabemos que a nossa saúde engloba diferentes pilares, por isso, esse programa cuidará dos cinco que são essenciais para termos uma vida com qualidade e bem-estar: emocional, físico, bucal, social e financeiro”, disse Pedro Nabuco, superintendente de Estratégia, Pessoas, Processos e Projetos da Seguradora. “Sempre tivemos ações de cuidado ao colaborador. Mas, agora, é uma nova forma de fazer esse acompanhamento”, completou.
Cuidando de dentro para fora
Essa preocupação em proporcionar acolhimento completo ao público interno também é uma maneira de garantir a prestação de uma melhor assistência ao cliente. Inclusive, a Seguradora tem a iniciativa “Cuidando de Perto”, que disponibiliza vários programas de cuidado aos beneficiários, entre eles, o Programa de Saúde Emocional. O acesso é feito exclusivamente pelo Super App.
“É importante que a gente cuide do nosso time primeiro para, então, cuidar do cliente. E essa iniciativa é super simples. Basta entrar no aplicativo, passar pela triagem, que encaminhará o usuário para um psicólogo, com apoio de uma equipe multidisciplinar para avaliar cada caso individualmente. Se necessário, o profissional indica o atendimento com psiquiatra”, explicou Nabuco.
Aplicativo para o Sistema
A ferramenta está disponível gratuitamente para uso de todo o Sistema Unimed, com a possibilidade de personalização para cada cooperativa aderente. Trata-se de muito mais do que um aplicativo para aproximar o beneficiário. É um modelo de negócio completo, criado para facilitar o dia a dia das operadoras da marca. Entre as mais de 160 funções do Super App estão:
- Guia médico, com busca de profissionais e favoritos
- Solução de saúde e bem-estar
- Tina, consultora virtual de saúde bucal
- MarketPlace contendo parcerias com condições diferenciadas para usuários
- Clube de Vantagens
- Loja virtual com os produtos da Seguradora
- Seção especial sobre a Covid-19
- Teleorientação Médica 24h
- Agendamento de vídeo consultas
- Consultoria sobre Previdência com especialistas
- Carteirinha virtual
Números preocupantes
No Brasil, conforme dados da segunda fase da pesquisa “Impacto da Pandemia da Covid-19 na Saúde Mental da População Brasileira”, conduzida pelo Ministério da Saúde, foi verificada a elevada proporção de casos de ansiedade (86,5%); uma moderada presença de transtorno de estresse pós-traumático (45,5%); e uma proporção de depressão (16%) em sua forma mais grave.
“A pandemia, definitivamente, deu maior destaque a um problema que não é recente. Porém, ainda é preciso ampliar o debate para além do tratamento de doenças. Além disso, precisamos diferenciar depressão de ansiedade. Nestas horas, o cuidado de um profissional faz toda a diferença”, ressaltou Anderson Agulhari Bahia, psicólogo ligado à área de Atenção à Saúde na Seguros Unimed.
Quebrando o tabu
Dados da Organização Mundial de Saúde (OMS) relatam que o Brasil é o segundo país das Américas com maior número de pessoas depressivas, equivalentes a 5,8% da população, atrás dos Estados Unidos, com 5,9%. Para o psicólogo da Seguros Unimed, a campanha Janeiro Branco é fundamental para romper preconceitos, lembrando que as doenças de ordem psíquica não podem ser consideradas uma responsabilidade ou uma “fraqueza” do indivíduo.
“Saúde mental não é apenas a ausência de doenças ou transtornos mentais ou ficar feliz o tempo todo. É estar bem consigo e com os outros. Implica em saber lidar com as boas e más emoções e, também, conhecer seus limites e buscar ajuda quando necessário”, reforçou Bahia, ressaltando que a saúde mental não pode estar desconectada da saúde do corpo, portanto, antes de tudo, é necessário o autoconhecimento.
Prevenção no trabalho
A detecção precoce e o tratamento da depressão são essenciais para a prevenção, inclusive, no ambiente de trabalho. As principais recomendações do Instituto Nacional de Saúde Mental dos Estados Unidos para as organizações no cuidado com seus colaboradores são:
- Criar um ambiente que promova a comunicação, o sentimento de pertencer, de unidade e respeito. Um local que não julgue e não permita nenhum tipo de perseguição em relação ao estado físico ou mental de seus colaboradores.
- Garantir normativas que assegurem que a diversidade seja bem-vinda, respaldada e protegida por todos os funcionários.
- Evitar marginalizar os indivíduos que precisam de apoio, como aqueles que estão em crise, sofrendo mudanças difíceis na vida ou passando por problemas de saúde mental.
- Proporcionar educação sobre saúde mental, depressão e outros transtornos para os funcionários e membros da organização e garantir, assim, o apoio mútuo, oferecendo compreensão e empatia.
- Educar para ajudar a reconhecer os problemas de saúde mental. As pessoas que passam por um destes casos não querem ser vistas como uma carga, por isso, pode vir a ser difícil perceber seus sintomas.
