Uma das formas de a Seguros Unimed complementar o portfólio do Sistema Unimed é o oferecimento de planos odontológicos. Além de acompanhar o desenvolvimento dessas carteiras de pertinho, dando todo o suporte necessário às Singulares, a Unimed Odonto criou uma iniciativa para garantir o melhor atendimento ao cliente de Norte a Sul do Brasil: a campanha de bonificação por performance.
“Esta campanha pioneira visa incentivar a melhoria contínua do desempenho assistencial da nossa rede credenciada, aplicando conceitos de remuneração baseada em valor para reconhecer os prestadores que mais se destacaram no ano”, declarou Fábio Nogi, superintendente de Odontologia da Seguradora. “Assim, o cliente Unimed em todo o País pode ter acesso a uma assistência diferenciada”, completou.
Para ele, a realização de iniciativas como essa reafirma o compromisso de mão dupla entre a operadora e a sua rede credenciada. E, claro, reforça o espírito de intercooperação, pois fortalece a imagem da marca, que ganha mais credibilidade diante do público. A operadora odontológica do Sistema Unimed, inclusive, é a mais recomendada pelos clientes, de acordo com o troféu NPS Awards.
“Trabalhamos com ações que tragam incentivo para que nossos colaboradores e prestadores possam, cada vez mais, melhorar seus desempenhos. Com os aprendizados desta primeira edição, planejamos aprimorar ainda mais a ação para este ano”, enfatizou o superintendente. “E quando o cliente e o dentista dão retorno positivo, todas as Unimeds ganham”, finalizou Nogi.
Reconhecimento
No total, 30 clínicas receberam a premiação. A avaliação foi baseada em três indicadores: desempenho assistencial; aderência às boas práticas de gestão; e satisfação dos beneficiários atendidos. A primeira colocada da edição foi a Clínica Odontológica Joana Barboza, de Vitória (ES), onde a parceria entre Unimed Odonto e Unimed Vitória oferece cuidado para mais 100 mil sorrisos.
“Parabenizamos a Unimed Odonto pela iniciativa. Este prêmio reforça que um trabalho em equipe, quando bem executado, gera benefícios para todos. Buscamos sempre prestar atendimento de qualidade e individualizado para atender às necessidades dos nossos pacientes. Agradecemos, ainda, a seriedade e apoio ao longo destes seis anos de parceria”, disse Joana Barboza, dentista responsável pelo empreendimento.
