Todo profissional da saúde sabe que prevenir é muito melhor do que remediar. Essa lógica também se aplica à relação com os pacientes. Além de contratar o seguro de responsabilidade civil profissional (RCP) para se resguardar, é fundamental adotar uma postura preventiva, prática que aprimora a qualidade dos serviços prestados e fortalece a gestão de riscos.
O uso preventivo do seguro de responsabilidade civil profissional é um aliado a mais para evitar a ocorrência de demandas judiciais e atenuá-las caso ocorram. Há dois caminhos principais para alcançar esses objetivos. O primeiro é utilizar serviços específicos oferecidos pela seguradora para auxiliar profissionais em relação à prevenção — neste artigo, vamos citar recursos que a Seguros Unimed oferece. O segundo é adotar boas práticas de registros e documentações, conduta que protege os profissionais contra os riscos de responsabilização.
Recursos preventivos
Além da cobertura básica, o seguro de responsabilidade civil pode oferecer recursos que complementam a gestão de riscos jurídicos — por isso é tão importante contratá-la com seguradoras especializadas no seu ramo de atuação.
No RCP da Seguros Unimed, especializada no segmento da saúde, há dois diferenciais importantes oferecidos aos clientes e que garantem suporte voltado para a prevenção: a consultoria médica e jurídica e a biblioteca virtual.
- Assessoria médica e jurídica
É um serviço oferecido exclusivamente para clientes Unimed Responsabilidade Civil Profissional com o objetivo de auxiliar profissionais da saúde a reduzirem possíveis exposições. O segurado pode contar tanto com a assessoria médica para apoiá-lo na mitigação de riscos, contribuindo para que tome decisões mais assertivas, quanto com a assessoria jurídica, voltada para esclarecimentos relativos a processos judiciais. Ou seja, em uma situação complexa ou atípica é possível recorrer previamente à assessoria para evitar a ocorrência de uma demanda judicial. Vale lembrar que a assessoria deve ser contatada caso haja suspeita ou apresentação de queixa, a fim de orientar o profissional nesse processo.
- Biblioteca virtual
A biblioteca virtual é outro recurso exclusivo para clientes Unimed Responsabilidade Civil Profissional. Trata-se de um ambiente online que reúne uma série de materiais para dar suporte aos profissionais da saúde no dia a dia. É um espaço que dissemina conhecimento, contribuindo para que o segurado se mantenha atualizado sobre sua área de atuação por meio de artigos, materiais informativos e pesquisas científicas. Além disso, há modelos de documentos fundamentais, como termos de consentimento informado, que podem ser consultados e usados como referência.
Boas práticas de registro e documentação
A rotina dos profissionais da saúde exige muita atenção às informações, e elas são primordiais para a proteção contra riscos jurídicos. Vale a pena reforçar as boas práticas que devem ser observadas cotidianamente. Confira!
- Descrição do atendimento
O profissional deve registrar todas as informações relativas ao atendimento do paciente. A descrição deve apresentar todos os fatos de forma ordenada para todos os casos, contemplando dados objetivos sobre o paciente, estado clínico, a anamnese realizada, diagnósticos, indicações, evolução, epícrise e fechamento do prontuário.
- Prontuário completo
Em relação ao prontuário, o profissional deve ter o cuidado de incluir documentos relacionados, como protocolos e registros adicionais que complementem o monitoramento do paciente. No caso de procedimentos, intervenções e tratamentos, um documento muito importante que deve constar do prontuário é o Termo de Consentimento Informado assinado pela pessoa atendida ou por um representante.
- Manutenção preventiva de documentos
Todas as informações documentadas sobre a atuação do profissional devem ser bem conservadas e mantidas em segurança. A gestão dos documentos deve garantir a integridade das informações, evitando destruição, deterioração ou perdas. Caso alguma dessas situações ocorra, comunique a seguradora para obter orientações sobre a conduta a seguir.
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