A forma como a Seguros Unimed tem comunicado as ações contra as fraudes, tanto para colaboradores, quanto para público externo, ganhou destaque na reunião mensal na Comissão de Comunicação e Marketing da FenaSaúde, na última quinta-feira (11).
A assessora de comunicação da Seguradora, Kátia Okumura, destacou o papel fundamental da comunicação na luta contra fraudes. Ela enfatizou a importância de promover uma cultura antifraude entre os colaboradores e de disseminar informações robustas para o público externo, a exemplo de matérias em grandes veículos de imprensa. “Utilizamos os mais diversos canais de comunicação para conscientizar nossos colaboradores e a sociedade sobre a importância das boas práticas no uso do plano de saúde, levando em consideração a natureza mutualista da operação“, afirma.
Na ocasião, Marco Fenóglio, gerente de Gestão de Riscos, e Dalmo Filho, coordenador Jurídico da Seguros Unimed, apresentaram as principais ações adotadas, incluindo a criação do Núcleo Antifraude. As iniciativas garantiram a economia de R$ 35,5 milhões em 2023.
Com o objetivo de destacar os prejuízos causados por atividades fraudulentas e os resultados significativos de suas ações, a Seguros Unimed ampliou a estratégia de comunicação. O foco foi a conscientização como um pilar essencial e, para isso, divulgou suas iniciativas para a imprensa, conseguindo destaque em grandes veículos de comunicação, como Exame, Folha de S.Paulo e Valor Econômico.
“Iniciamos pela Comunicação Interna, conscientizando nossos colaboradores sobre seu papel como porta-vozes e agentes de mudança na sociedade. É fundamental levar informações relevantes à comunidade, pois muitas vezes as fraudes ocorrem por falta de conhecimento do beneficiário sobre atitudes aparentemente inofensivas, como compartilhar o login e senha do aplicativo da operadora com prestadores“, conclui Kátia.
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Campanha Saúde sem Fraude
A Seguros Unimed abraçou a Campanha Saúde sem Fraude desde seu lançamento, há um ano, e tem fomentado ativamente as iniciativas adotadas pela FenaSaúde. Saiba Mais: Campanha antifraude da FenaSaúde completa um ano com resultados expressivos e mobilização do setor.
