A Seguros Unimed reafirmou, mais uma vez, seu compromisso com os padrões internacionais de gestão, de qualidade e de governança. A Companhia manteve a declaração de conformidade da ISO 31000 Nível Ouro e a certificação da ISO 9001 por mais um ciclo. O processo que garantiu as certificações foi conduzido pela DNV Business Assurance Brasil, no período de 21 a 24 de novembro.
“A manutenção destes selos reforça o quanto temos um time capacitado e alinhado às boas práticas para antecipar qualquer possibilidade de riscos à operação. Esse posicionamento e dedicação de nossos colaboradores fortalece a Seguradora diante do mercado e de nossos segurados, que contam conosco para proteger sua vida e seu patrimônio”, disse Fabiano Catran, diretor Executivo Institucional e de Clientes.
Mais de 20 áreas da Seguradora foram auditadas, entre elas: Boas Práticas Assistenciais; Comunicação; Controladoria; Emissão e Faturamento; Estatística e Atuarial; Estratégia; Experiência do Cliente; Financeiro; Governança, Riscos e Compliance; Jurídico Regulatório e Contencioso; Ouvidoria; Processos e Qualidade; Produtos Odonto; Projetos; Rede Assistencial e Inteligência Odonto; Rede Assistencial Saúde; e Tecnologia da Informação.
“Vamos receber o relatório completo da DNV em breve, mas tivemos ótimos resultados em cada um dos setores, que puderam comprovar a eficiência das atividades realizadas. E esta dedicação em prol da qualidade mostra que a Seguros Unimed tem atuado com ética e transparência, comprometida com a excelência no atendimento aos clientes”, afirmou Pedro Nabuco, superintendente Estratégia, Pessoas, Processo e Qualidade.
Integridade
Além de obter o Nível Ouro da ISO 31000 e a certificação da ISO 9001 por mais três anos, a Seguros Unimed se prepara para iniciar o ciclo 2022/2023 do Selo Pró-Ética, sob o olhar apurado da equipe de Compliance. A Companhia foi a primeira seguradora do Brasil a conquistar a honraria de fomento à integridade empresarial promovida pela Secretaria de Transparência e Prevenção da Corrupção (STPC), da Controladoria-Geral da União (CGU).
