Diante do surto de Influenza e da nova variante de Covid-19, os atendimentos presencial e online estão com sobrecarga e há falta de insumos de testes em todo país. A Seguros Unimed orientou seus clientes sobre cuidados para este momento.
Apesar de o tempo de espera no teleatendimento estar maior do que o habitual, por conta da alta demanda por assistência médica, o canal é o mais recomendado porque o cliente pode receber o atendimento em casa, evitando deslocamentos e exposições.
Por conta disso, a Seguradora disponibilizou mais um serviço médico para facilitar o atendimento em casos suspeitos de coronavírus ou outras urgências.
Veja como utilizar:
Opção 1:
1- Acesse o Super App da Seguros Unimed;
2- Clique em Telemedicina;
3- Selecione Seguro Saúde;
4- Escolha Pronto Atendimento Covid-19 ou Pronto Atendimento Geral.
Opção 2:
Clique aqui para ser direcionado ao app Conexa.
Opção 3:
Clique aqui para acessar o portal Conexa.
Estamos empenhados em aplicar as soluções para retomar a normalização dos serviços. Ao suspeitar de contágio da Covid-19 veja as recomendações para a realização do teste:
- A autorização do exame ocorre mediante encaminhamento médico, acompanhado de Relatório Médico.
- É necessário solicitar autorização do exame mesmo para consultas no teleatendimento. Essa solicitação pode ser feita no App da Seguros Unimed ou pela Central de Atendimento: 0800-016-6633.
- O prazo de autorização segue as exigências da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
- Após autorizada a realização do exame, consulte no seu Guia Médico os laboratórios credenciados.
- Clientes que utilizarem a rede de outras Unimeds devem aguardar a autorização para realizar o exame.
Lembre-se:
– O isolamento mínimo em casos de Covid é de 7 dias para sintomas leves e não é necessário refazer o teste para retornar às suas atividades e trabalho.
– Isolar, higienizar as mãos e usar máscaras, são as principais medidas de cuidado e prevenção contra os vírus.
