O encontro do Grupo Estadual de Comunicação, Marketing e Mídias Digitais das Unimeds do estado do Rio de Janeiro voltou a acontecer 100% presencialmente, no auditório da Unimed Federação Rio. Quase 50 colaboradores da anfitriã e de 14 Singulares participaram da reunião, no último dia 16.
“Espero que todo o ano nós possamos fazer este encontro, ainda mais agora, com o reposicionamento da marca. E, ainda, com o novo ciclo da Federação Rio e a novidade de começarmos a comercializar planos de saúde”, disse Benito Petraglia, diretor de Mercado Federativo, dando boas-vindas aos presentes.
Essência Unimed
Representando a Unimed do Brasil, Maria Fernanda Trabold, gerente de Desenvolvimento de Mercado, e Erinaldo Santana, consultor de Marketing, discorreram sobre o resultado da pesquisa nacional de satisfação dos clientes e sobre a evolução da marca nos últimos anos, respectivamente.
“É fundamental que os núcleos de Comunicação, Marketing e Mídias Digitais estejam alinhados entre as Unimeds. Precisamos nos preocupar com as co-irmãs e estabelecer a fidelidade do cliente com a marca. O Jeito de Cuidar Unimed e o ‘Mude1Hábito’ são formas de transformar a jornada do cliente”, destacou Maria Fernanda.
“Temos que acompanhar o mercado e todas as suas tendências, colocando o cliente no centro. O essencial é andarmos ao lado do propósito e da essência Unimed. Precisamos fazer parte da comunidade, das ações sustentáveis e focar em um atendimento personalizado e humanizado”, afirmou Santana.
Padrão, premiação e cases
O regulamento do Prêmio Melhores Práticas de Comunicação, Marketing e Digital 2023 foi pautado por Daniele Firmino e Marianny Mesquita, respectivamente, analista e coordenadora de Mercado da Unimed Federação Rio.
Depois, os analistas de Mercado Gabriel Hammerschlag e Jéssica Galdino apresentaram o site Eventos, Treinamentos, Capacitações e Cursos (ETC); a assistente da área Carolina Pina, explicou sobre os boletins de comunicação e o novo manual de vestimenta.
A programação foi encerrada com as apresentações de dois cases da Unimed Campos, conduzidas por Erica Vasconcelos, gerente de Saúde, e Davi Coelho Braz, gerente de Marketing: o Clube de Vantagens e o “Pode Contar”.
Unimeds
Do total de 18 Unimeds do Estado, estiveram presentes: Araruama, Barra Mansa, Cabo Frio, Campos, Centro Sul Fluminense, Costa do Sol, Costa Verde, Leste Fluminense, Nova Iguaçu, Resende, Rio, Serrana RJ, Três Rios e Volta Redonda.
