O Programa de Ouvidoria de Excelência, promovido pela Unimed do Brasil, recertificou a Ouvidoria da Seguros Unimed no nível de Excelência com Destaque. A certificação é reconhecida como uma referência ao Sistema Unimed e reforça a importância e o papel da Ouvidoria como instrumento de governança e atende a Resolução Normativa (RN) nº 323/13, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que destaca a segunda instância para atendimento dos beneficiários.
“Nossa Ouvidoria participou desde o início do Programa de Ouvidoria de Excelência como Piloto e em 2018 foi Certificada com nota máxima no nível de Excelência. Agora fomos recertificados no nível de Excelência com Destaque. Realmente estamos muito felizes. É fruto de um trabalho executado com muito empenho de toda Equipe”, comentou Silas Rivelle Junior, gerente da Ouvidoria da Seguros Unimed.
A Confederação publicará, em breve, uma nota com o cronograma de recertificação das Unimeds certificadas no III ciclo do Programa, ocorrido em agosto de 2020, conforme informações da Unimed do Brasil.
