Silas Rivelle Junior, ouvidor da Seguros Unimed, foi reeleito presidente da Comissão de Ouvidoria da Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNSeg), para o triênio 2022-2025.
A reeleição foi efetuada pelos membros da Comissão e aprovada pelo Conselho Diretor da CNseg, em reunião realizada no último dia 28. “Este é meu quarto mandato seguido como presidente, atividade que tenho exercido com muita satisfação e empenho, pois é uma das formas de poder contribuir com o constante aperfeiçoamento no atendimento aos nossos clientes e mostrarmos como a Seguros Unimed é referência”, afirma Silas.
Em carta encaminhada ao diretor-presidente da Seguros Unimed, Helton Freitas, e também ao nosso ouvidor, o presidente da CNSeg, Marcio Serôa de Araújo Coriolano, reforçou a atribuição da Comissão, como a consolidação das reclamações tratadas pelas ouvidorias e a realização das Conferências de Proteção do Consumidor de Seguros e dos Colóquios de Proteção do Consumidor de Seguros. “Temos a certeza de que com sua liderança e com o apoio institucional da Unimed, pelo qual desde já agradecemos, será possível ao setor construir relações cada vez mais harmônicas e satisfatórias”, pontuou Coriolano.
Comissão
A Comissão da Ouvidoria foi criada em 2005 com o objetivo de discutir, compartilhar informações e boas práticas na gestão do tratamento das reclamações, visando aprimorar a atividade das ouvidorias do setor de seguros. É responsável pela consolidação das reclamações tratadas pelas ouvidorias, por meio da publicação anual do Relatório das Atividades das Ouvidorias, o que contribui para a representação do setor perante reguladores e entidades de defesa do consumidor.
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