A Seguros Unimed conquistou o Silver Stevie Award na categoria “Conquista na Satisfação do Cliente”. O anúncio foi feito durante o 22º Annual International Business Awards (IBA), em agosto. Os vencedores foram selecionados entre mais de 3,8 mil indicações enviadas por organizações em 78 países e territórios.
“Esse prêmio é um marco importante, porque demonstra que a nossa estratégia de colocar o cliente no centro está gerando valor real para a Companhia e para o Sistema Unimed. Reforça nosso compromisso de manter o cliente como pilar estratégico e fortalece a marca Unimed”, disse Alex Rocha, superintendente de Gestão do Cliente da Seguradora.
O reconhecimento foi concedido ao case “Excelência em Gestão que Transforma Satisfação em Legado de Valor”, da área de Excelência Operacional da Superintendência de Gestão do Cliente, responsável por impulsionar práticas que priorizam desempenho em prol da experiência do beneficiário.
Estratégia
De acordo com ele, a Companhia tem o Cliente no Centro como um dos pilares estratégicos e reforça objetivos que buscam ampliar a satisfação e a confiança dos clientes, assim como evoluir em processos de gestão dos clientes. A iniciativa mostra como a dedicação à excelência em gestão e o foco no cliente se traduzem em resultados sustentáveis.
“Objetivos estes materializados pelo Plano Diretivo do Cliente que dentre uma série de ações destaca programas como o ‘Sentindo na Pele’, que permite aos colaboradores vivenciar a experiência do cliente em situações reais, fortalecendo assim a cultura interna ao sensibilizar a organização para o foco no cliente”, completou Rocha.
Peso internacional
O Stevie Awards é o único programa completo de premiação empresarial internacional do mundo. Mais de 250 profissionais, em nove júris especializados, avaliaram e classificaram as indicações para definir os ganhadores da 22ª edição.
Com a conquista, a Seguros Unimeds tornou-se a 17ª empresa brasileira a receber a honraria — contando com todas as categorias e segmentos avaliados — e a quarta do mercado segurador a ser reconhecida em 2025.
Confira a lista completa dos vencedores Ouro, Prata e Bronze do Stevie Awards, por categoria, no site oficial da premiação internacional.
