A Seguros Unimed conquistou o 1º lugar no Prêmio Cliente S/A 2025, na categoria Líder em Operação de Call Center Interno. Além disso, também foi reconhecida como Empresa Destaque, pelo impacto e relevância do case “Apoio Logístico da Seguros Unimed: Transformando Cuidado em Valor”.
A cerimônia aconteceu na noite de 2 de julho, em São Paulo. A Seguradora foi representada pelo superintendente Alex Rocha, pela gerente Andrea Cugolo e pelo coordenador Luis de Souza, todos da área de Gestão do Cliente.
O case premiado mostra como a companhia otimiza o transporte de beneficiários, que passou a ser internalizado em 2024, com foco total na experiência do cliente e na eficiência dos custos.
“Com o projeto, conseguimos oferecer soluções personalizadas que fazem a diferença no dia a dia de quem confia na gente — cuidando com mais proximidade e agilidade”, salienta Alex Rocha.
O Apoio Logístico tem como missão tornar-se referência em excelência e inovação até 2026, proporcionando uma jornada customizada e para todos os segurados. O foco é criar uma residual emocional forte, que se traduza em maior confiança, satisfação e, principalmente, lealdade.
O Prêmio Cliente SA é o reconhecimento máximo para empresas que se destacam em inovação, boas práticas e compromisso com a experiência do cliente. Com mais de 15 anos de tradição, celebra cases de sucesso que não apenas inspiram o mercado, mas reafirmam o papel das empresas como líderes em suas áreas de atuação.
